A mudança, efetivada em julho de 2023, visa fortalecer a presença do PicPay no varejo e permitir que o Banco Original intensifique seu foco no atacado, atendendo clientes dos segmentos de pessoa jurídica, corporate e agro. Saiba todos os detalhes dessa parceria inovadora:
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Sinergia e Eficiência Operacional: Uma Symbiose Financeira
A integração das operações do PicPay e do Banco Original não é apenas uma transição de clientes, mas uma busca por sinergias operacionais que impulsionem ambas as marcas.
A estratégia visa não apenas manter as funcionalidades existentes, mas também criar uma plataforma financeira mais robusta, oferecendo aos usuários um leque ainda mais amplo de serviços e produtos.
A eficiência operacional será um dos pilares fundamentais desse processo, visando otimizar recursos e agilizar processos internos. A partir de julho de 2023, o usuário encontrará no PicPay não apenas as características do Original, mas uma experiência aprimorada, resultado da fusão de expertises e tecnologias.
A Jornada do Usuário: Sem Prejuízos, Novas Oportunidades
A transição dos clientes do Banco Original para o PicPay está meticulosamente planejada para garantir uma experiência sem contratempos. Todos os serviços, desde cartões de crédito e débito até programas de pontuação e empréstimos, permanecem inalterados. No entanto, o usuário ganha um universo expandido de possibilidades financeiras.
Além disso, a estratégia de incorporação não visa apenas manter o status quo, mas acelerar a oferta de novos produtos. Com a migração completa, o PicPay planeja lançar funcionalidades inovadoras e serviços financeiros adicionais, proporcionando ao usuário um aplicativo mais completo e adaptado às suas necessidades.
Os usuários também terão acesso a melhores taxas e condições, além de uma plataforma tecnológica mais avançada que facilitará o gerenciamento de suas finanças diárias, com maior segurança e eficiência, e suporte contínuo para uma experiência otimizada, garantindo satisfação plena e conveniência.
Foco Estratégico: Potencializando o Core Business de Cada Marca
A decisão estratégica de separar as operações de varejo e atacado entre o PicPay e o Banco Original não apenas busca eficiência, mas também permite que cada marca aprimore seu core business.
Eduardo Chedid, presidente do PicPay, destaca que a vinda do varejo do Original acelerou o portfólio do PicPay, resultando em benefícios tangíveis para os clientes de ambas as marcas. A especialização intensificada em seus respectivos segmentos fortalece a competitividade e a capacidade de entrega de valor.
O PicPay solidifica sua posição no varejo, enquanto o Banco Original, concentrando-se exclusivamente no atacado, reforça sua presença nos setores corporativos, agro e pessoa jurídica, com serviços personalizados e inovações constantes, garantindo crescimento sustentável e atendendo às necessidades específicas de cada mercado.
Segurança e Inovação: O Compromisso Permanece
Em meio às transformações, a segurança do usuário continua sendo uma prioridade inabalável. O PicPay, agora responsável pelas contas de pessoa física, reforça seu compromisso com a proteção de dados e destaca-se como instituição autorizada e regulada pelo Banco Central.
O ecossistema financeiro completo do PicPay, além de incorporar as funcionalidades do Original, mantém um foco constante na inovação.
A ‘Conta das Contas’, por meio do Open Finance, representa um avanço significativo, permitindo aos usuários visualizar e movimentar várias contas bancárias em um único aplicativo, proporcionando uma experiência financeira ainda mais integrada e conveniente.
O Impacto nos Investimentos: Diversificação e Novas Oportunidades
A integração dos serviços financeiros do Banco Original ao PicPay não se limita às operações cotidianas, alcançando também a esfera dos investimentos. Os usuários, agora, têm a oportunidade de acessar um portfólio mais amplo, diversificando suas carteiras com investimentos em empresas, criptomoedas e CDBs.
Essa expansão proporciona uma gama mais vasta de opções para otimizar o crescimento patrimonial dos usuários. Além disso, a parceria entre PicPay e Banco Original possibilita o desenvolvimento de novas ferramentas de gestão de investimentos, permitindo aos usuários um controle mais eficaz de seus ativos financeiros.
Com a incorporação dos serviços de investimento do Banco Original, o PicPay também pretende oferecer educação financeira aprimorada, ajudando os usuários a tomar decisões mais informadas sobre onde e como investir seus recursos. Isso, combinado com a facilidade de uso do aplicativo PicPay, torna a gestão de investimentos mais acessível para um público mais amplo, democratizando o acesso a serviços financeiros de qualidade.
Adicionalmente, o PicPay planeja introduzir novos produtos financeiros que atendam às necessidades específicas dos diferentes perfis de investidores. Essas inovações visam não apenas manter a competitividade, mas também proporcionar um valor agregado substancial aos usuários, fortalecendo a confiança na marca PicPay como um provedor completo de soluções financeiras.
A Experiência do Cliente como Prioridade: Atendimento 24/7 e Facilidade nas Transições
A transição dos clientes do Banco Original para o PicPay não é apenas uma reorganização de contas; é uma evolução centrada na experiência do usuário. Reconhecendo a importância do suporte contínuo, o PicPay estabeleceu um atendimento dedicado 24 horas por dia, sete dias por semana.
Essa abordagem visa oferecer aos usuários um suporte ininterrupto, garantindo que possam esclarecer dúvidas e resolver questões em qualquer momento durante o processo de transição.
A equipe de atendimento foi especialmente treinada para lidar com as nuances dessa mudança, proporcionando orientação personalizada e assegurando que cada cliente se sinta apoiado em todas as etapas.
A atenção constante à satisfação do cliente é uma prioridade evidente, refletindo o compromisso do PicPay em tornar a transição uma experiência positiva e sem contratempos. Além disso, a simplificação do processo é um dos pilares essenciais para garantir a comodidade do usuário.
Ao permitir que o mesmo CPF e senha utilizados no Banco Original sejam empregados no PicPay, a plataforma visa minimizar as barreiras de entrada. A ausência da necessidade de abrir uma nova conta simplifica significativamente a adaptação dos usuários a todas as mudanças implementadas.
Adicionalmente, o PicPay investe continuamente em tecnologias de ponta para garantir que a experiência do usuário seja sempre a melhor possível. Desde a interface intuitiva até a segurança avançada, cada detalhe é pensado para oferecer uma jornada tranquila e eficiente. A integração dos serviços e a unificação das operações são conduzidas com um foco inabalável na excelência do atendimento e na satisfação plena do cliente.